6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA
TESAN İLETİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
TTEC KİDİ KULLANICILARI İÇİN AYDINLATMA METNİ

1. Aydınlatma Metni'nin Amacı ve Kapsamı

TESAN olarak 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin korunması için tedbir almaktayız. Kişisel verilerinizi, KVKK ve ilgili yasal mevzuat kapsamında ve "veri sorumlusu" sıfatımızla aşağıda açıklanan sebeplerle ve yöntemlerle işlemekteyiz.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu" (Bundan böyle kısaca "KVKK" olarak anılacaktır.) yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Söz konusu kanun kapsamında Çobançeşme Mah. Bilge 1 Sok. No: 17/ Bahçelievler/İSTANBUL adresinde kain şirketimiz Tesan İletişim A.Ş., (Bundan böyle kısaca "TESAN" olarak anılacaktır.) "Veri Sorumlusu" sıfatına sahip olup TESAN Kanun kapsamında işbu platform kullanıcılarını (ilgili kişileri) işlenen veriler hususunda aydınlatma amacı gütmektedir. TESAN'ın Kanun kapsamında işbu platform kullanmaya yönelik kullanıcılarına karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmeyi amaçlamaktadır. İşbu Aydınlatma Metni gerekli olduğu durumlarda TESAN tarafından güncellenecek ve güncel hali yayımlanacaktır. TESAN tarafından hizmete sunulan ttec Kidi Platformu (Bundan böyle kısaca "APP veya Uygulama" olarak anılacaktır.) kullanımına yönelik olarak bu bilgilendirme hazırlanmıştır.

Önemli Bilgi: İşbu yazılım, Çin Halk Cumhuriyeti yasalarına göre usulüne uygun olarak kurulan; RM 509 5/F THE CLOUD 111 TUNG CHAU STREET TAI KOK TSUI KL. Adresinde kain HK LAGENIO TECHNOLOGY (HONGKONG) CO., LTD şirketi ile TESAN arasında yapılan işbirliği gizlilik protokolü ve standart sözleşmeler kapsamında sunulmaktadır.

HK LAGENIO TECHNOLOGY (HONGKONG) CO., LTD kişisel verilerin işlenme şartlarını TESAN'dan bağımsız olarak belirlediğinden ve verileri asıl işleyen olması sebebiyle Veri Sorumlusudur. Zira HK LAGENIO TECHNOLOGY (HONGKONG) CO., LTD yürüttüğü faaliyet esnasında hangi verilerin toplanacağı vb. hususları belirlemektedir. Bu anlamda, ortak bir amacın varlığı ve kişisel verilerin işlenmesindeki temel araçların birlikte belirlenmesi ortak veri sorumluluğunu beraberinde getirmektedir. TESAN her ne kadar diğer veri sorumlusu HK LAGENIO TECHNOLOGY (HONGKONG) CO., LTD'nin işlediği verilere erişemese de bu durum TESAN'ın veri sorumlusu sıfatını etkilememektedir. TESAN tarafından bu APP'a ilişkin kullanıcılara ait herhangi bir kişisel veri işlenmemekte ve kaydedilmemektedir. Tüm kişisel veriler HK LAGENIO TECHNOLOGY (HONGKONG) CO., LTD tarafından işlenmekte ve kaydedilmektedir. HK LAGENIO TECHNOLOGY (HONGKONG) CO., LTD. hem 6698 sayılı Kanun'a hem de verileri yurt dışı sunucularda tuttuğu için GDPR'a (Avrupa Veri Koruma Tüzüğü'ne) uygun hareket edeceğini kabul ve taahhüt etmiştir.

Türkiye içerisinde kullanıcıların veri sorumlusu olarak muhatabı TESAN'dır.

İşbu aydınlatma metni; bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve işlediğimizi ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı ve tercihlerinizi açıklamaktadır. İşbu aydınlatma metni yazılı, elektronik ve sözlü iletişimlerde toplanan tüm kişisel bilgiler ile uygulama ve e-postalar dahil olmak üzere çevrimiçi veya çevrimdışı toplanan kişisel bilgiler için geçerlidir.

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Kişisel verileriniz mevzuatta belirtilen ya da işleme amaçlarının öngördüğü süre çerçevesinde işlenebilecek ve hem dijital hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

Kişisel verileriniz, "İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları" başlığında yer alan amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca,

4. İşlenen Kişisel Verileriniz

Kişisel verileriniz güvenli bir şekilde, KVKK'ya uygun olarak işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel veri olarak tabloda yer alan veriler toplanmaktadır.

Kişisel Veri Sınıfı Açıklama
Kimlik Verisi İlgili kişinin kimliğine dair bilgilerin bulunduğu veri kategorisidir. (Ad, Soyad, Doğum Tarihi, Cinsiyet)
İletişim Verisi İlgili kişiye ulaşmak için kullanılabilecek veri kategorisidir. (Adres, Telefon Numarası, E-posta Adresi)
Lokasyon Verisi İlgili kişinin bulunduğu yerin konumuna ilişkin bilgileri içerir veri kategorisidir. (Konum Bilgisi)
İşlem Güvenliği Verisi İşlem güvenliğine ilişkin bilgileri içerir veri kategorisidir. (IP Adresi, Log Kayıtları, Operatör Bilgileri)
Diğer - Donanımsal Veriler Cihaz donanımına ilişkin bilgileri içerir veri kategorisidir. (Ekipman Modeli, İşletim Sistemi Sürümü, Ekipman Ayarları)
Görsel ve İşitsel Kayıt İlgili kişinin görsel ve işitsel kişisel verilerinin yer aldığı veri kategorisidir. (Fotoğraf)

5. Toplanan Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Şirket tarafından gerek mevzuata gerekse Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen temel ilkelere uygun olarak toplanmaktadır. Kişisel verileriniz,

amaçlarıyla işlenecektir.

6. İşlenen Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirlerin alınmasını sağlayarak kişisel verileriniz,

  1. ttec Kidi cihazı ve uygulaması ile ilgili satış sonrası müşteri desteği ve kısmi hizmetler dahil olmak üzere ürünlerimizi ve/veya hizmetlerimizi sağlamak, işlemek, sürdürmek, iyileştirmek ve geliştirmek,
  2. Sözleşme süreçlerini yönetmek,
  3. Kullanıcılara hizmet bildirimleri göndermek, iletişime geçtiklerinde yanıt vermek, iletişim kurmak ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası
  4. Sunucularla iletişim kurmadan kullanıcılara/müşterilere sınırlı hizmet sunabilmek
  5. Kullanıcıların kimliklerini doğrulamak, olası bir dolandırıcılığı önlemek, tespit etmek ve araştırmak, güvenliği tehlikeye atmak, yasa dışı olan veya sözleşmeleri, politikaları veya kuralları ihlal eden eylemleri tespit etmek, tarafların meşru hakları ve çıkarlarını korumak
  6. Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
  7. Pazarlama süreçlerini yönetmek

Önemli: Bu aktarımın çerçevesi standart sözleşme ile belirlenmiş olup standart sözleşme Kişisel Verileri Koruma Kurumuna süresi içerisinde sunularak KVKK m.9'da belirtilen yurt dışına aktarım düzenlemesine uygun hale getirilmiştir.

Yer verilen kişisel verileriniz yukarıda açıklandığı üzere KVKK'nın 8. ve 9. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aktarılmaktadır.

7. Veri İşleme Süresi ve Muhafaza Süresi

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, Şirket ve Şirket'e bağlı merkez ve birimlerin tabi olduğu, ilgili tüm kanun ve sair yasal mevzuatta yer alan veri işleme ve zamanaşımı sürelerine riayet edilerek işlenecektir. Kanunlarda veri işleme sürelerine ilişkin değişiklik yapılması halinde, belirlenen yeni süreler esas alınacaktır.

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlılık ilkesinin bir gereği olarak işbu Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçların yerine getirilmesi dâhilinde Şirket uygulamaları uyarınca işlenmesini gerektiren süre ile sınırlı olarak işlenmekte, sürelerin dolması ile silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Saklama Süreleri:
KVKK m.9 çerçevesinde düzenlenen ve veri sorumlularının imzacı oldukları standart sözleşmede de belirtilen saklama süresi 5651 s. Kanun'a göre trafik bilgisi kayıtları için 2 YIL, diğer veriler için saklama süresi genel saklama süresi olarak belirlenen sözleşme süresi bitiminden itibaren 10 YIL olarak öngörülmüştür.

8. İlgili Kişinin Haklarını Kullanması

Türkiye içerisinde kullanıcıların veri sorumlusu olarak muhatabı TESAN'dır.

İlgili kişi, KVKK'nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki haklarını Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e göre, aşağıdaki yöntemlerle kullanabilecektir:

Bu konuda daha kapsamlı düzenleme TESAN Kişisel Veri Başvuru Ve Yanıt Prosedürü'nde TESAN Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'nda yapılmıştır. İlgili prosedüre Şirket internet sitemizden veya ilgili personele yapacağınız talep doğrultusunda ulaşabilirsiniz

İletişim Bilgileri

Unvan: TESAN İletişim Anonim Şirketi

Mersis No: 0840004806900010

Adresi: Çobançeşme Mah. Bilge 1 Sok. No: 17/ Bahçelievler/İSTANBUL

KEP adresi: [email protected]

E-posta adresi: [email protected]